GDPR

I. ASPECTE PREALABILE

1. Accesul si utilizarea serviciului sunt conditionate de acceptarea si respectarea acestor Termeni. Acesti Termeni se aplica tuturor vizitatorilor, utilizatorilor si altor persoane care acceseaza sau utilizeaza Serviciul.

2. Utilizarea serviciilor furnizate de LuxuryFlowers stabileste acordul cu privire la acesti termeni. Prin inregistrarea sau utilizarea serviciilor, clientul este de acord cu faptul ca a citit si a inteles pe deplin urmatorii termeni de utilizare si ca LuxuryFlowers nu va fi tras la raspundere pentru pierderi, in niciun fel, pentru clientul care nu a citit termenii de serviciu.

3. Prin plasarea unei comenzi, clientul accepta in mod automat toti termenii de serviciu enumerati mai jos, indiferent daca acestia au fost cititi sau nu.

4. LuxuryFlowers isi rezerva dreptul de a modifica acesti termeni de utilizare fara notificare prealabila. Este de asteptat ca clientul sa citeasca toti termenii inainte de a plasa o comanda pentru a se asigura ca este la curent cu orice schimbare intervenita. In cazul unei modificari semnificative, LuxuryFlowers va incerca sa furnizeze o notificare cu cel putin 30 de zile inainte de intrarea in vigoare a noilor conditii.

5. Comenzile sau cererile pentru oferta de preturi pot fi date doar utilizand formularul de contact de pe acest site, prin telefon sau e-mail. Clientul are obligatia de a furniza date corecte si cat mai concrete cu privire la produsul dorit. LuxuryFlowers nu poate fi tras la raspundere sub nici o forma pentru neplaceri cauzate de furnizarea de catre client a unor informatii incorecte sau incomplete.

6. Toate prevederile termenilor care, prin natura lor, ar trebui sa supravietuiasca incetării contractului vor continua sa isi produca efectele, inclusiv si fara a se limita, la dispozitiile privind proprietatea, excluderea garantiei, plati scadente si limitarea raspunderii.

7. In cazul in care un eveniment considerat forta majora impiedica o parte sa isi indeplineasca obligatiile contractuale, indeplinirea obligatiilor va fi amanata pe durata existentei fortei majore. Aceste evenimente scutesc partea de indeplinirea obligatiilor sale doar daca determina imposibilitatea indeplinirii cerintelor contractului, nu si daca executarea devine mai dificila sau mai costisitoare.

8. Orice litigiu care decurge din utilizarea serviciului va fi solutionat pe cale amiabila. Daca conflictul nu a fost solutionat pe cale amiabila, jurisdictia revine instantelor din Romania.

9. LuxuryFlowers va pastra confidentialitatea datelor tuturor clientilor sai, a numelor de utilizator/nume si a parolelor Clientului. LuxuryFlowers nu va impartasi aceste informatii si nici nu le va instraina, contra cost, catre terte persoane.

10. Va rugam sa cititi cu atentie politica de confidentialitate a site-ului nostru, deoarece explica modul in care colectam si folosim informatiile despre Clientii nostri.

11. Prin contractarea serviciilor noastre, Clientul este de acord ca LuxuryFlowers sa poata colecta si utiliza informatiile dvs. in modurile descrise in aceasta politica de confidentialitate, conform Regulamentului (UE) 2016/679 ("GDPR").

12. Notiunea de „Date personale" se refera la "orice informatie referitoare la o persoana fizica identificata sau identificabila", asa cum este definita in articolul 4 (1) din GDPR. Categoriile si tipurile de date cu caracter personal prelucrate de LuxuryFlowers sunt:

• Numele complet

• Adresa

• Numar de telefon

• Adresa de e-mail

• Cont bancar si alte detalii financiare

• Nume utilizator si parole

13. Nu colectam si nu prelucram in alt mod date sensibile, incluse de GDPR in categorii speciale de date cu caracter personal.

14. Ne angajam sa asiguram securitatea datelor cu caracter personal prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate, conform standardelor industriei.

II. DATE DE CONTACT

Pentru orice solicitari legate de datele cu caracter personal sau exercitarea drepturilor legale, ne puteti contacta la:

• Email: luxuryflowers235@gmail.com

• Telefon/WhatsApp: +40 760 194 104

LuxuryFlowers este operatorul datelor personale colectate prin intermediul site-ului si serviciilor sale.

III. SCOPUL SI TEMEIUL PRELUCRARII

1. Colectam si prelucram datele cu caracter personal pentru:

   • gestionarea comenzilor;

   • contactarea clientilor;

   • procesarea platilor;

   • raspunsuri la solicitari;

   • imbunatatirea serviciilor;

   • activitati de marketing;

   • respectarea obligatiilor legale.

2. Temeiul legal poate fi: executarea unui contract, obligatii legale, consimtamant sau interes legitim.

3. Datele personale prelucrate pot include: nume, adresa, telefon, email, cont bancar, informatii de livrare, informatii comportamentale privind utilizarea site-ului.

4. Nu colectam date sensibile.

5. Masurile de protectie includ: acces limitat, criptare, politici interne de securitate.

IV. CUI TRANSMITEM DATELE DVS.

Datele pot fi transmise catre:

• furnizori de servicii IT;

• companii de curierat;

• procesatori de plati;

• autoritati publice, daca este necesar.

Datele sunt partajate doar in baza unor acorduri conforme cu legislatia in vigoare.

V. DREPTURILE DVS.

Aveti urmatoarele drepturi:

• Dreptul de acces

• Dreptul la rectificare

• Dreptul la stergerea datelor

• Dreptul la restrictionarea prelucrarii

• Dreptul la portabilitate

• Dreptul de opozitie

• Dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate

• Dreptul de a depune plangere la autoritatea de supraveghere (ANSPDCP)

Pentru a va exercita aceste drepturi, ne puteti contacta prin mijloacele descrise mai sus.

Identitate: Luam in serios confidentialitatea tuturor inregistrarilor care contin date cu caracter personal.

Onorarii: Nu vom solicita o taxa pentru a va exercita drepturile, cu exceptia cazurilor nefondate, repetitive sau excesive.

Durata de raspuns: Raspundem in maximum o luna, sau doua in cazuri complexe.

Puteti solicita:

• confirmarea prelucrarii datelor;

• o copie a datelor;

• informatii suplimentare privind scopul si modul in care sunt utilizate.

Puteti cere:

• rectificarea datelor inexacte;

• stergerea acestora, daca nu mai sunt necesare sau va opuneti prelucrarii;

• restrictionarea prelucrarii in anumite cazuri;

• portabilitatea datelor catre alt operator;

• sa va opuneti marketingului direct;

• sa nu faceti obiectul unor decizii automate care produc efecte semnificative.

Reclamatii: Va puteti adresa ANSPDCP la: B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28-30, Sector 1, Bucuresti 010336, Tel: +40 318 059 211, Email: anspdcp@dataprotection.ro

VI. ACORDUL UTILIZATORULUI

Prin folosirea site-ului si plasarea comenzilor, utilizatorul confirma ca a citit si a inteles prezenta politica de confidentialitate si este de acord cu continutul acesteia.

Pentru orice intrebari privind datele personale, va rugam sa ne contactati prin:
Email: luxuryflowers235@gmail.com
Telefon/WhatsApp: +40 760 194 104